Tọa lạc tại trung tâm Bãi Cháy, gần tổ hợp Sun World Halong, đây là công trình giao thông bến cảng cấp đặc biệt và là cảng tàu khách du lịch quốc tế chuyên biệt đầu tiên của Việt Nam.
Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long gồm hai khu vực: Cảng quốc tế đón các tàu lớn, du thuyền quốc tế siêu sang và Cảng nội địa đón tàu đi thăm Vịnh Hạ Long, Vịnh Bái Tử Long.
Bến quốc tế được thiết kế hiện đại, cầu cảng dài 406 m gồm 6 trụ neo; sảnh đón khách dài 130m, rộng 30 m, có khả năng đón tàu có tải trọng tới 225.000 GRT, phục vụ được 2 tàu đậu cùng lúc. Trong khi đó, bến nội địa gồm 4 cầu bến, sức chứa tối đa tới 300 tàu du lịch tham quan và lưu trú đi các tuyến thăm vịnh Hạ Long, vịnh Bái Tử Long và bến Gia Luận (Cát Bà), có công năng phục vụ được các tàu du lịch, tàu tham quan, tàu ngủ đêm và tàu cao tốc cỡ lớn.
Hệ thống bến nổi hiện đại không chỉ đảm bảo an toàn cho các tàu du lịch mỗi khi neo đậu qua đêm, mà còn có thiết kế tinh tế với hai màu nâu gỗ và xanh navy bắt mắt, lấy cảm hứng từ những núi đá kỳ vĩ giữa vịnh Hạ Long.
Với tầm nhìn 270 độ ra vịnh Hạ Long, khi đến với cầu cảng này vào đúng buổi chiều tà, du khách sẽ chiêm ngưỡng toàn cảnh hoàng hôn đổ bóng trên vịnh di sản. Đây cũng được xem là một trong những điểm ngắm hoàng hôn trên biển đẹp nhất tại các bờ biển phía Bắc.
Đặc biệt, nhà ga Cảng tàu khách rộng 4.500 m2 gồm 3 tầng được thiết kế bởi “Top 5 kiến trúc sư hàng đầu thế giới” – Bill Bensley. Vị kiến trúc sư này đã chắt lọc và pha trộn tinh tế giữa tinh hoa văn hóa, kiến trúc Việt Nam và châu Âu, tạo nên khu nhà ga nhìn bên ngoài tựa như một góc phố cổ Hội An, nhưng bên trong lại giống tầng hầm của con tàu biển thế kỷ 13 tại châu Âu. Tại đây, du khách có thể trải nghiệm về văn hóa, ẩm thực, mua sắm chất lượng cao trong thời gian chờ mua vé thăm vịnh.
Với nền tảng hạ tầng hiện đại, dịch vụ ngày càng cải thiện và sự hiện diện của các hãng tàu biển lớn, Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long là "cửa ngõ vàng" đưa du khách từ khắp nơi trên thế giới đến với Hạ Long.
